Инженеры help-desk

Требования:

• Образование: высшее техническое (возможно незаконченное), либо специализированное техническое.
• Минимальные профессиональные навыки/знания/опыт работы с системами:
• Хорошее знание современного компьютерного оборудования и ПО.
• Умение проводить диагностику оборудования, замену компонентов.
• Твердые знания структуры Windows, режимов работы, опыт инсталляции, настройка, управления.
• Опыт работы с профилями пользователей (копирование/единый шаблон).
• Редактирование локального/сетевого реестра. Умение работы с regedit(32).
• Установка локального/сетевого принтера.
• Хорошее знание Microsoft Office.
• Знание почтовой системы Outlook (опыт связи с Exchange серверами).
• Профили Outlook, личные папки, личные адресные книги.
• Навыки администрирования IE (прокси, режимы безопасности, cookies).
• Базовые знания протоколов TCP/IP, известных (well-known) портов.
• Знание и опыт работы с сетевым оборудованием - коммутаторы, маршрутизаторы, default gateway, VLAN/подсети.
• Знания коммутации СКС (twisted pair, RJ-45).
• Общие знания о DHCP (осн/доп. функции).
• Общие знания о DNS, WINS (кратко, основные функции).
• Общее понятие о домене Windows (Active directory).
• Учетные записи компьютеров в домене.
• Права доменных пользователей на локальную машину.
• Знания о терминальных серверах и клиентах.
• Опыт работы с системами удаленного доступа.

Особые требования: Хорошая коммуникабельность, умение непринужденного общения с сотрудниками и нахождение общего языка, не перегруженного специальной терминологией. 

Обязанности:

• Ежедневный обход офиса с регистрацией начала обхода.
• Создание новых учетных записей пользователей и сопровождение имеющихся (учетные записи и права доступа к общим ресурсам).
• Создание почтовых ящиков и групп рассылки для пользователей.
• Проверка корректной работы системы резервного копирования.
• Проверка, установка, обновление системы антивирусной защиты.
• Проверка журнальной информации серверного оборудования.
• Установка нового компьютерного оборудования (рабочие станции, принтеры).
• Установка нового программного обеспечения (по инструкции инженерной группы).
• Сопровождение пользователей, ответы на вопросы, обучение и разъяснение.
• Ведение база данных вопросов и проблем пользователей.
• Обслуживание оргтехники.
• Подготовка оборудования для презентаций.

Условия работы

• Зарплатная вилка обсуждается после собеседования, оформление по ТК РФ
• Постоянная занятость. Режим работы с 10:00 до 18:00. Возможен гибкий график
• Офис располагается в 10 минутах от метро Юго-Западная